Jina es la mejor empleada de un centro de llamadas que opera en nombre de la división de tarjetas de crédito de un banco y mantiene una estrecha relación laboral con su jefe, pero a pesar de su carácter seguro, su salud mental le ha pasado factura, lo que le lleva a tener dificultades para relacionarse con los demás: además de la respuesta indiferente de su padre al fallecimiento de su madre, Jina también ha tenido que renunciar formalmente a su herencia, en una reunión presidida por un abogado que les informó de que había cambiado su testamento sólo dos años antes. Pasando la mayor parte de sus días retirada de la sociedad, Jina ve dramas televisivos en su apartamento y vídeos de mukbang durante los desplazamientos o mientras come sola.

Un día, al volver del trabajo, Jina se da cuenta de que una mujer se pasea por delante de su apartamento y habla con los agentes de policía. Tras preguntarle por qué está angustiada, la mujer la regaña por no haberse dado cuenta de que un ruido reciente que Jina había oído unos días antes era el de su vecino muriendo aplastado por una pila de revistas para adultos. Esto confunde a Jina, ya que recuerda que él le mostró un truco con una cerilla y un cigarrillo fuera de su apartamento poco después de su supuesta muerte. Por la noche, acaba leyendo en su teléfono un artículo ilustrado sobre su desventura mortal.

El lunes siguiente, el jefe de Jina, por orden del departamento de recursos humanos de la empresa, le pide que forme a una nueva empleada, que resulta ser una joven llamada Sujin. A pesar de que el sueldo es mayor, Jina acepta a regañadientes, ya que tanto ella como el jefe saben que no es perfecta para la tarea y que su indisposición a los asuntos normales de la empresa es un rendimiento perdido.

El entrenamiento de Sujin no está exento de problemas, ya que es torpe y demasiado dependiente de Jina. Termina su primer turno de mañana quedándose dormida y no parece desarrollar una mentalidad apta para el lugar de trabajo, luchando por mantener conversaciones por teléfono o respondiendo a los clientes de forma inadecuada.

Una irritada Jina comienza a evitarla incluso con más frecuencia que antes después de cada turno, y como resultado Sujin deja de acudir al trabajo; el jefe de Jina está abierto a la posibilidad de que vuelva, pero comenta que cualquier novedad probablemente no cambiaría el hecho de que no va a ser contratada, al ser incapaz de superar su formación inicial. Finalmente, Jina tira las pertenencias de Sujin en una papelera de la oficina y se deshace de su silla y sus auriculares.

Mientras tanto, Jina vigila a su padre a través de una cámara doméstica inalámbrica que ha instalado en la casa de sus padres. Le ve invitando a los miembros de su nueva iglesia (que podría ser de una iglesia protestante coreana real, una presbiteriana o una secta tras el dinero de su testamento que se hace pasar por tal) a comer en su compañía, a él solo en el cuarto de baño donde murió su mujer o probando pasos de baile en el salón. Jina también conoce a Seong-hun, un hombre con una pierna rota que planea mudarse al apartamento de su difunto vecino con su familia, después de que la muerte haya provocado que la propietaria del piso -que resulta ser la mujer que antes regañaba a Jina por ser demasiado egoísta- rebaje el precio del alquiler[nota 1].

Al volver al trabajo durante la semana, Jina se muestra más emotiva que de costumbre y empieza a mostrar los mismos signos de estrés que Sujin. Una de las llamadas habituales a su trabajo, que pide que le lean todos los gastos mensuales, levanta la voz por teléfono y amenaza con presentar un informe a la empresa, pidiendo el nombre de Jina. Jina se derrumba y pierde el conocimiento por un momento antes de decidir abandonar el edificio.

En una esquina, de camino a su casa, Jina llama a su padre, le grita y le exige que se disculpe con ella y con su madre. Esto hace que él cuelgue bruscamente y bloquee temporalmente el número de Jina. Sintiéndose derrotada, se agacha junto a una farola hasta la noche antes de volver a su apartamento, ya que su nueva vecina está ultimando la mudanza en el piso vacante. Un posible problema con el cableado que algunos de los empleados de la empresa de mudanzas podrían haber causado durante el traslado interfiere con la señal del televisor de Jina, para su disgusto y haciendo que llame a Seong-hun para pedirle que arregle el problema cuando pueda.

Al día siguiente, Jina decide descansar. Pide a su jefe un permiso para ausentarse y llama a Sujin, disculpándose por su comportamiento frío como superior en su trabajo, haciéndola llorar. Esa noche ve a algunos miembros de la familia de Seong-hun y a sus parientes entrando en el apartamento recién amueblado. Seong-hun, que aparentemente también es cristiano, celebra una vigilia ofreciendo comida casera y vino al espíritu del anterior inquilino. Más tarde le muestra a Jina que el truco del humo de su antiguo vecino era cierto. Cuando regresa a su apartamento, la señal de su televisor es ahora estable, arreglada por los técnicos que Seong-hun dijo que llamaría o, más sobrenaturalmente, por su oración.

La película termina con un plano de seguimiento de Jina en el autobús, lo que posiblemente implique que va a volver a trabajar.