Después de prender fuego a su novio asesino en serie, James Lincolnfields, conocido como "Rain Ripper", Mary, una mujer paranoica y delirante, consigue un trabajo en una gasolinera abierta las 24 horas. Mary se ve obligada a trabajar como condición de su libertad condicional y, al no encontrar empleo en otro lugar, acepta trabajar en el turno nocturno de 10 pm a 6 am en Deer Gas Market. Mary le cuenta a su amiga de la infancia, Debbie, que su novio solía llamarla por teléfono cada vez que llovía y reproducir la canción "Raindrops" de Dee Clark, y después o durante esa llamada, asesinaba a alguien. La prensa la apodó "La Observadora" porque presenció algunos de los 35 asesinatos cometidos por su novio. Mary sufre de alucinaciones recurrentes de James, quien está en prisión, y las controla con medicación.

Primer turno y encuentros extraños

En su primer turno, Mary conoce a su colega Bobby, quien le muestra sus responsabilidades. Bobby se va junto con Debbie, quien es golpeada en su auto por un asaltante encapuchado y arrastrada. Luego, un camionero lascivo llega e intenta coquetear con Mary, dejando intencionalmente su tarjeta de crédito como excusa para regresar. Mary comienza a recibir misteriosas llamadas telefónicas de una mujer que le pregunta cuándo cierran. Una joven pareja llega a comprar alcohol y la chica utiliza el baño exterior, informando a Mary que está fuera de servicio. Al verificar, Mary encuentra la licencia de conducir de Debbie en el inodoro y luego el inodoro se llena de sangre y brazos salen por la pared detrás de ella, intentando atraparla, pero es solo otra alucinación. Intenta llamar a su oficial de libertad condicional, Tom, pero no puede comunicarse.

Desarrollo de la trama en la gasolinera

Bobby regresa para verificar cómo está Mary, y ella le cuenta su historia de cómo encontró a las chicas muertas en su sótano y cómo James la mantenía prisionera, obligándola a presenciar cómo mataba a sus víctimas. Bobby luego se va, pero su camión se avería y, mientras intenta arreglarlo, es golpeado en la cabeza por el asaltante encapuchado con un martillo.

James llega y afirma ser real, diciéndole a Mary que la gente morirá y ella lo presenciará, pero Mary desmiente su existencia ya que estaba alucinando nuevamente y era solo una mujer llegando a comprar gasolina. Sin embargo, Mary reconoce la voz de esa mujer como la voz en el teléfono, y la mujer revela ser la madre de la última víctima de James y la ataca con un cuchillo. Mary trata de escapar y corre hacia la habitación trasera, donde Bobby y Debbie están atados a sillas, pero Tom llega y le dispara en la cabeza, salvando a Mary e informándole sobre una fuga de prisión en la que James escapó. Luego, James aparece detrás de Tom y lo noquea.

Violencia y lucha por la supervivencia

James ata a Mary a una silla y la obliga a presenciar cómo aplasta brutalmente el cráneo de Tom con un martillo y luego asfixia a Debbie con una bolsa de plástico. Luego, rocía a Bobby con gasolina y justo cuando está a punto de inmolarlo, el camionero que regresó antes llama a la policía al notar signos de disturbios. James abandona la habitación para investigar.

Mary logra liberarse y desata a Bobby, quien le cuenta que otro empleado guarda una escopeta en su armario. Ella logra recuperarla y cargarla, y esperan a que James regrese para matarlo. El camionero se dirige hacia la habitación trasera, pero James lo empala en el cuello con un martillo, y Mary lo dispara por error al confundirlo con James. Bobby y Mary luego abandonan la habitación trasera con la escopeta, pero James corta la electricidad y mata a Bobby con el martillo.

Huida y enfrentamiento final

Mientras tanto, llega un único oficial de policía y Mary corre afuera y se sube a su auto, pero James aparece y asesina al oficial con la escopeta. Mary escapa a través del bosque y se encuentra con una antigua planta automotriz. James la persigue, pero ella lo golpea con una barra de hierro y huye.

Al regresar a la gasolinera, Mary se encierra en la oficina y nota la cabeza de un ciervo en la pared. James derriba la puerta y ella lo empala con los cuernos del ciervo. Ella se desploma contra el escritorio y James se arrastra y le declara su amor antes de morir. Sin embargo, cuando despierta más tarde, James ha desaparecido. Luego, Mary deja la gasolinera.

Epílogo: Una nueva vida incierta

La siguiente vez que vemos a Mary, tiene un nuevo trabajo en una peluquería. Mientras barre, escucha un ruido afuera. Cuando levanta la vista, la pantalla se corta en negro, dejando el destino de Mary incierto.