Preocupado al oírla llorar preocupantemente de nuevo, el administrador del edificio, Jason, entra en el apartamento de su inquilina Mavis. Jason saca a Mavis de un profundo trance de sonambulismo y descubre que se ha arañado los brazos en un intento fallido de despertar. Al ver su estado desaliñado, Jason recomienda que Mavis contacte a alguien que pueda ayudarla.

Mavis pide a su amiga distanciada Monique Cartwright, cuyo suicidio Mavis ayudó a prevenir cuando eran más jóvenes, que se quede temporalmente con ella. A pesar de las preocupaciones expresadas por su padre Ronald y su hermano Lyle, todos los cuales están viviendo juntos en aislamiento durante la pandemia de COVID-19, Monique rompe la cuarentena para visitar a Mavis. Monique deja atrás un dibujo de un gorrión, que es como sus padres la apodaban.

Encuentros y revelaciones

En su camino hacia el apartamento de Mavis, Monique tiene un breve encuentro con la vecina enojada de Mavis, Crystal, por los protocolos de cuarentena. Monique también se entera de que un niño pequeño enfermo, Edward, vive arriba de Mavis.

Después de su reunión, Mavis revela a Monique que ha estado sufriendo de pesadillas crónicas y que cada vez le resulta más difícil despertar de ellas. Mavis explica que una entidad inquietante impulsa los sueños, y recientemente amenazó con matar a Mavis, lo que a su vez haría que los recuerdos de ella fueran olvidados en el mundo real.

Monique ofrece dormir junto a Mavis. Monique sueña con su madre muerta. Ese sueño lleva a una pesadilla en la que Edward del piso de arriba se estrella a través del techo de Mavis. Monique ve entonces a un médico de la peste encapuchado en la puerta. Edward le dice a Monique que la oscura figura está feliz de conocerla. Monique se despierta repentinamente.

Después de despertar a Mavis de otro trance que la dejó ensangrentada, Monique admite que tuvo un mal sueño, pero lo descarta como un subproducto de lo que Mavis le dijo. Sin embargo, razonando que si lo que Mavis dijo es cierto, Monique publica sus afirmaciones en línea en un esfuerzo por encontrar a otras personas que estén experimentando lo mismo. Ayudada por la descripción de Mavis, Monique dibuja la figura del médico de la peste que ambas mujeres vieron en sus sueños.

Cuarentena y muerte

Monique se da cuenta de que está atrapada en el apartamento de Mavis después de que Jason desliza una carta bajo la puerta informando a los inquilinos que un residente dio positivo por COVID-19. El asunto se vuelve más emocional cuando todos se enteran de que Edward murió inesperadamente.

Monique tiene otra serie de pesadillas que involucran a un hombre sin nariz y a Edward. Monique se despierta y ve a Mavis en medio de otro trance. Cuando Mavis finalmente despierta, Monique admite que ambas están teniendo la misma experiencia.

A través de su publicación en línea, Monique y Mavis organizan una videollamada con una demonóloga llamada Wendy, quien se preocupa profundamente cuando Monique le muestra el boceto del médico de la peste. Wendy identifica la figura como "Harbinger". Advierte que se propaga a través del miedo al plantar semillas psicológicas sobre su existencia etérea en la mente de las personas. Antes de continuar la llamada, Wendy hace que las mujeres eliminen su publicación y quemen el boceto para evitar que otras víctimas descubran a Harbinger.

Revelaciones y lucha

Wendy confirma que Harbinger puede alterar la realidad para hacer que parezca que algunas personas nunca nacieron. Sin embargo, a veces quedan pequeños recuerdos o reliquias de antes de que se borrara la existencia de esa persona. Wendy cree que ha hablado previamente con personas como Monique y Mavis, pero ya no las recuerda. Wendy también afirma que no hay forma conocida de detener a Harbinger. Luego, termina abruptamente la llamada después de que Mavis se frustra.

Mavis lucha por recordar cómo se le plantó la semilla de Harbinger. Mavis muestra a Monique una sola fotografía de un hombre que no reconoce, y teoriza que debe haber sido alguien de quien estaba enamorada antes de que desapareciera.

Enfrentamiento final

Monique tiene una pesadilla en la que su padre Ronald y su hermano Lyle la reprenden por romper los protocolos de cuarentena. Otro encuentro con Harbinger transporta a Monique a una funeraria. En la morgue, Edward le dice a Monique que Wendy estaba equivocada, ya que afirma que en realidad hay una forma de derrotar a Harbinger. Edward pregunta a Monique si sabe qué hacer y ella asiente afirmativamente.

Edward luego pide a Monique que le muestre dónde duerme. Edward y Monique aparecen entonces sobre la cama de Mavis, donde observan impotentes cómo Harbinger arrastra a Mavis gritando, lo que borra a Mavis de la existencia en la realidad.

Despertar y una nueva pesadilla

Monique despierta en un apartamento vacío. Jason advierte a Monique que está allanando. Sin memoria de lo sucedido o de cómo llegó allí, Monique llama a Lyle, quien había estado preocupado por su hermana después de que desapareciera durante varios días sin explicación.

De vuelta en la casa de los Cartwright, Monique sueña con Harbinger. Monique suplica ser perdonada porque su familia la necesita, pero Harbinger insiste en borrarla como ella quería cuando intentó suicidarse. Monique se resiste y le corta la cabeza a Harbinger.

En el sueño, Edward viene a la puerta. Edward felicita a Monique por matar a Harbinger. Monique agradece a Edward por su ayuda. Después de preguntarle si está lista para despertar, Edward lleva a Monique a una cama afuera en la nieve. Monique despierta en casa y descubre que había estado dormida durante tres días.

El final inesperado

Monique llama a Wendy para informarle que la experiencia ha terminado. Preguntándose cómo se enteró de Harbinger en primer lugar, Monique examina una foto de ella con Mavis, a quien no recuerda. Wendy recomienda que Monique conserve esa reliquia.

Monique nota que Wendy parece distraída. Wendy pregunta a Monique cómo supo qué hacer para detener a Harbinger. Monique le cuenta sobre Edward. Wendy advierte que Harbinger es todo el mundo dentro de sus sueños, pero Monique afirma que Edward era un ángel. Monique termina la llamada cuando Wendy se vuelve insistente con sus advertencias.

Harbinger irrumpe repentinamente en la habitación y arrastra a Monique. Un vecino que investiga el alboroto llega a la casa y saca a Lyle de un trance. Lyle afirma que vive allí solo con su padre, que está en el hospital, y que no tiene una hermana.

Ronald regresa a casa después de su estancia en el hospital. Mientras él y Lyle discuten sobre la problemática pandemia, Ronald advierte que se acerca una oscuridad peor. De camino a descansar, Ronald se confunde al encontrar el boceto del gorrión de Monique en el suelo.