Los detectives de Nueva York Cruthers y Sullivan investigan la muerte de una salvadoreña llamada Lourdes Alfaro en el restaurante de Raoul. Mientras Sullivan busca abajo, Cruthers usa el móvil de Lourdes para llamar a su madre. Un oficial de habla hispana traduce que aunque hablaban regularmente por teléfono, su madre no había visto a Lourdes desde que se fue a Nueva York para ganar dinero para la operación de su hijo enfermo Oliver.

Flash-backward: Lourdes trabaja de vez en cuando como camarera y limpiadora de turnos en el cementerio de Raoul. Todo el dinero que gana es enviado a su madre en El Salvador para ahorrar para el tratamiento de Oliver. Lourdes es acosada rutinariamente por el jefe de cocina Billy así como por su mánager Kristen. Cuando está sola, Lourdes tiene visiones regulares de fantasmas que la persiguen y fantasea con pasar tiempo con Oliver. Cada vez que llama a su madre, Lourdes prácticamente tiene que rogar para hablar con su hijo.

Lourdes se hace amiga de un bombero llamado Frankie Callahan que trabaja en el barrio. Él pasa de vez en cuando cuando cuando Lourdes trabaja sola y los dos pasan tiempo conociéndose.

Una noche, un cliente de un restaurante le propone a Lourdes en una habitación de arriba. Atraída por la cantidad de dinero en la mano del hombre, Lourdes le hace sexo oral a regañadientes. Pronto empieza a hacer lo mismo con otros clientes masculinos en un esfuerzo por ganar dinero para su hijo más rápidamente.

Las extrañas pesadillas y fantasías de Oliver continúan, así como los abusos de Kristen y Billy. Lourdes continúa viendo a Frankie ocasionalmente, pero también sigue haciendo trucos.

Habiendo ahorrado suficiente dinero, Lourdes está finalmente lista para dejarlo. Billy intenta abusar de ella una vez más, pero ella lo asalta y recoge sus cosas. Al salir, Lourdes queda inexplicablemente atrapada dentro del restaurante. Frankie llega e intenta abrir la puerta, pero Lourdes ve algo que lo arrastra al sótano antes de encontrarlo muerto. Lourdes intenta escapar por una ventana de arriba mientras los fantasmas la persiguen, pero los fantasmas parecen tirar de su tobillo. Lourdes cae por la escalera de caracol del restaurante y muere.

De vuelta al presente, el detective Cruthers se entera por la madre de Lourdes de que Oliver murió poco después de que Lourdes dejara El Salvador, y Lourdes nunca se recuperó mentalmente de su muerte, negándose a creer que fuera verdad. El detective Sullivan descubre múltiples cuerpos escondidos en el sótano. Los flashbacks revelan que Lourdes era en realidad una asesina en serie, pero su mente siguió creyendo la fantasía que creó con respecto a su hijo. Lourdes estaba apuñalando a sus clientes y robándoles. También asesinó a Kristen, Billy y Frankie antes de caer en la muerte.