Samantha Andretti, una joven adolescente, es secuestrada una mañana de camino a la escuela. El investigador privado Genko, especialista en el cobro de deudas, recibe el encargo de los padres de Samantha de encontrarla, advirtiéndoles de la difícil tarea y cobrando por adelantado.

Pasan quince años. Samantha se despierta y descubre que está en el Hospital St. Catherine bajo estrecha vigilancia y, con la ayuda del Dr. Green, un perfilador, debe intentar recuperar sus recuerdos y llegar a la identidad del monstruo que la ha mantenido segregada durante todo ese tiempo.

Mientras tanto, Genko, ahora moribundo por una infección cardíaca y deseoso de redimirse por la investigación que no pudo resolver, vuelve a centrar su atención en el caso. Tras escuchar la llamada anónima que revela la presencia de Samantha desnuda en un bosque y con una pierna rota, rastrea sin dificultad al hombre que habla por teléfono: de hecho, la voz no fue falseada por un dispositivo electrónico, sino que pasó distorsionada por una prótesis fonética. El hombre, con una llamativa cicatriz y quemaduras generalizadas en el cuello y la cara, revela al investigador privado que había visto una figura masculina con cara de conejo y ojos rojos en forma de corazón en el camino a poca distancia de la chica.

Siguiendo esta pista también con la ayuda de Berish, el director de la Sección de Personas Desaparecidas, rastrea el perfil de Robin Basso: cuando era un niño, después de haber sido segregado durante tres días y posteriormente confiado a un hogar de acogida en una granja, había enterrado vivos a los conejos de la granja.
Genko acude a la casa, ahora en decadencia, donde encuentra al viejo administrador con dificultades para caminar, que le muestra, entre los viejos objetos que dejó Robin Basso, un cómic cuyo protagonista era un conejo de ojos de corazón llamado Bunny.

Tras escapar de un intento de asesinato -lo que le confirma que está en el camino correcto-, escapa precipitadamente y busca la ayuda de un coleccionista de cómics para esclarecer la historia. El hombre le revela la naturaleza esotérica de la tira: con la ayuda de un espejo, los inocentes dibujos resultan ser imágenes satánicas.
Mientras tanto, la novia del detective, una acompañante rubia llamada Linda, está cautiva y por el hombre/conejo; Genko se dirige a ella para intentar rescatarla, pero llega demasiado tarde. En la bañera del piso descubre a un hombre, Lai, gravemente herido por una puñalada en el abdomen, que, antes de perder el conocimiento, le confiesa que conoce a su agresor: es su jardinero.

El detective se dirige entonces a la casa de la familia de Lai, donde se hace un retrato robot del secuestrador, que tiene una evidente marca de nacimiento oscura en el centro de la cara.

En ese momento Genko se dirige a la iglesia donde, de nuevo con la ayuda de Berish, descubre que Basso había pasado su infancia. Allí encuentra una foto del joven Robin con un amigo suyo y reconoce a uno de los dos precisamente porque tenía una marca de nacimiento entre los ojos. Entonces acude al viejo sacristán, apodado Bunny, que ahora está enfermo, y que le confía que él fue uno de los muchos chicos que habían sido atraídos y secuestrados, y que a su vez habían hecho lo mismo con otros, incluido el propio Robin Basso. La oscuridad le infectó", es decir, contagiaron esta confusión a otros que pasaron de ser víctimas a ser victimarios. El hombre que indica en la fotografía Robin es el que tiene la mancha negra.

Genko rastrea su casa sobre ruedas, pero allí, tras una refriega, descubre que el chico con la marca de nacimiento no es Basso, sino Paul Macinsky. Por ello, se da cuenta de que Basso, es decir, el secuestrador con cara de conejo, era el hombre de la bañera que se hizo llevar al hospital para recuperar a Samantha.

Mientras tanto, la niña continúa su viaje a través de los recuerdos con el Dr. Green, relatando el macabro laberinto en el que había sido segregada y los juegos a los que se había visto obligada a jugar para sobrevivir.

Genko, que solía grabar cada paso de su investigación, muere, dejando la cinta en manos del médico que lo rescató. Gracias a la reconstrucción del detective, Berish consigue detener a Basso antes de que pueda volver a secuestrar a Samantha. En el hospital, Berish descubre que Samantha está totalmente perdida en sí misma y ya no es capaz de hablar con nadie más, ni siquiera con el joven Dr. Green.

Es entonces cuando el espectador descubre que la niña y la mujer en el hospital son dos personas diferentes: Samantha -ya incapaz de interactuar con los demás- había sido retenida como prisionera en una barcaza, mientras que la mujer en la cama del hospital no es otra que la investigadora Mila Vázquez, también secuestrada y encarcelada en el laberinto que contiene una ficticia habitación de hospital. El hombre con el que habla no es un perfilador de la policía, sino un monstruo que la ha mantenido encerrada durante más de un año, haciéndole creer que es Samantha. La aturde con algunas alucinaciones inducidas por psicofármacos (como tener un hijo del propio secuestrador), en un juego macabro que se repite cada vez que la mujer se despierta. En uno de estos momentos de lucidez, la mujer policía consigue darse cuenta de quién es y dónde está, recuerda a su hija Alice y se da cuenta de que tiene la pierna escayolada pero no rota; también se da cuenta de que lo que está viviendo es a todos los efectos un secuestro. Tras obtener la confirmación de su captor, le golpea y escapa del laberinto utilizando un mapa. Finalmente libre en un lugar perdido en la nieve, se aleja cojeando.