Después de un encuentro con el asesino en serie Tearjerk Jack, Anna (Milla Jovovich) no puede reconocer rostros. Lucha por aprender a lidiar con esto, incapaz de reconocer los rostros de su novio o incluso de su propio padre. Las cosas empeoran cuando el asesino se interesa por ella y su incapacidad para reconocerlo.

La única cara que Anna reconoce es la del detective del caso, Sam (Julian McMahon). Después de que su novio la deja y su amiga es asesinada, Anna comienza una relación con él, pero cuando Sam se afeita la perilla, ya no puede reconocerlo.

Anna es atraída fuera de su escondite por Lanyon (David Atrakchi), el compañero de Sam, y se descubre que él es el asesino. Sam aparece a tiempo para detenerlo y matarlo, pero está mortalmente herido.

Más tarde, Anna se muda a la ciudad natal de Sam en la isla de Koel para trabajar como maestra y criar a la hija que terminó teniendo de una noche juntos.

Ella ha aprendido a vivir con su discapacidad, pero encuentra paz en el hecho de que siempre puede reconocer el rostro de su propia hija.