El 8 de octubre de 2009, Hell House LLC abrió sus puertas al público para su primera visita embrujada de Halloween, que tuvo lugar en el pequeño pueblo de Abaddon, en el condado de Rockland, Nueva York. El equipo de Hell House eligió el Hotel Abaddon abandonado para su atracción. A la mañana siguiente, se confirmó la muerte de quince asistentes al tour y del personal. Lo que ocurrió no está claro. Las autoridades sólo han dicho que esa noche se produjo una "avería desconocida".

Cinco años después, un equipo de documentalistas dirigido por la productora Diane Graves decide investigar más a fondo la tragedia. Entrevistan a personas familiarizadas con el caso, incluyendo a un periodista que había entrado en el hotel abandonado unos años después del incidente y tomó fotos controvertidas que llevaron a la gente a creer que esa noche ocurrió algo más misterioso de lo que se había hecho público. El equipo consigue un respiro cuando la única superviviente del personal de la Casa del Infierno, Sara Havel, accede a ser entrevistada y les proporciona imágenes nunca vistas de los propios miembros de la Casa del Infierno antes de la tragedia.

Las cintas de la Casa del Infierno documentan a todo el equipo y su llegada al abandonado Hotel Abaddon, donde se ponen a trabajar para preparar su atracción embrujada. Comienzan a ocurrirles sucesos paranormales inexplicables, pero Alex, el director general de la empresa, está decidido a seguir adelante. A pesar de los amargos desacuerdos entre los demás miembros, Alex convence al grupo para que se quede y la noche de la inauguración se desarrolle según lo previsto. Las imágenes revelan con espeluznante detalle cómo se produjo la tragedia y las fuerzas paranormales que están detrás de la muerte de los quince asistentes a la gira y del personal. Las pistas indican que una secta satánica está detrás de la actividad en la casa.

Sara pide un descanso del rodaje y le dice a Diane que estará en su habitación de hotel si el equipo tiene más preguntas para ella. Le dice a Diane que debería entrar en el Abaddon para ver por sí misma lo que ocurrió dentro del hotel. Mitchell se queda para catalogar las imágenes que les ha proporcionado Sara, en las que encuentra algo muy inquietante. Intenta llamar a Diane sin éxito. En el hotel Abaddon, Diane y su cámara irrumpen y ven las consecuencias de lo ocurrido esa noche, todo dejado como está. Se dirigen a la segunda planta, donde ven una habitación etiquetada como "2C", la misma en la que Sara dijo que se alojaba. Cuando entran en la habitación, encuentran a Sara sentada de espaldas a ellos. Diane y su cámara intentan huir pero son atacados por Sara y otros seguidores fantasmales de la secta.

Se revela que lo que Mitchell vio mientras catalogaba las cintas fue un miembro poseído del personal de la Casa del Infierno matando a Sara, revelando que ha estado muerta todo este tiempo, y que de hecho no hubo supervivientes.