Claire, una maestra de escuela católica que vive en Italia, se apresura al hospital cuando su hija adolescente Robin, una prodigio del piano mudo, resulta gravemente herida en un accidente de bicicleta. Claire recoge una pulsera conmemorativa que Robin dejó caer y ora con ella en la capilla del hospital. Claire y su exesposo distanciado, Luca, regresan a la habitación de Robin, donde se pronuncia su muerte. Claire pone la pulsera en la muñeca de Robin y, de repente, ella vuelve a la vida a pesar de estar clínicamente muerta durante 20 minutos.

Robin comienza a hablar por primera vez desde que tenía cinco años. Sin embargo, Robin también empieza a exhibir comportamientos inusuales tanto en casa como en la escuela, incluyendo estrangular a una compañera, lo que provoca su expulsión. Al mismo tiempo, Claire empieza a ver visiones extrañas, como imaginar insultos escritos en los papeles entregados por sus estudiantes, y una vieja cicatriz en su antebrazo comienza a sangrar nuevamente.

Claire lleva a Robin de regreso al hospital para más pruebas, pero el Dr. Stancik no encuentra nada inusual. Mientras discuten su experiencia cercana a la muerte durante el viaje a casa, Robin le pregunta de manera críptica a Claire: "¿Por qué no preguntaste si la vi?" Claire le cuenta a Luca sobre la pregunta de Robin, pero Luca la descarta alegando que Robin no recuerda el incidente no identificado.

Claire recurre al Padre Sergio para que la iglesia la ayude a lidiar con Robin, pero el sacerdote simplemente contacta a Luca. Luca termina llevando a Robin a vivir temporalmente con su nueva familia.

Claire asiste a un grupo de apoyo para sobrevivientes de experiencias cercanas a la muerte. Como parte de un debate sobre si el más allá es un lugar de luz o de oscuridad, el líder del grupo, el Dr. Ben Romano, indica que el más allá a menudo se asocia con traumas emocionales reprimidos.

Una visión de Robin aparentemente intenta ahogar a Claire en una piscina. La confundida amiga de Claire, Viv, la rescata. Pronto, Luca llama a Claire para informarle que Robin ha desaparecido.

Eventos recientes obligan a Claire a revivir un recuerdo traumático. Claire recuerda cómo huyó con sus hijas gemelas, Robin y Rose, cuando tenían cinco años, después de una discusión que terminó su matrimonio con Luca. Frustrada por la rabieta de Rose en el asiento trasero, Claire desvió el coche para evitar una colisión y condujo hacia el agua. Claire logró salvar a Robin, pero Rose se ahogó. El incidente dejó a Claire con una cicatriz en el antebrazo mientras Robin quedó muda.

Claire regresa con el Dr. Ben Romano. Claire le pregunta a Ben si la culpa y los pecados pasados pueden convertirse en demonios, ya que ella teoriza que Robin de alguna manera trajo a Rose de vuelta del otro lado. Claire menciona cómo su familia nunca habla de Rose, como si no existiera.

Habiendo sido localizada, Robin es llevada al hospital en estado de coma con su cuerpo descomponiéndose. Mientras tanto, Claire se prepara para suicidarse tomando una sobredosis de pastillas y sumergiéndose en un baño de hielo.

El intento de suicidio de Claire desencadena una experiencia cercana a la muerte donde revive el accidente de coche con sus hijas gemelas. En la visión, Claire se reúne con Rose, lo que lleva a otro momento donde dos Claires se abrazan como símbolo de Claire perdonándose a sí misma. Claire sostiene la pulsera de Rose, que posteriormente le dio a Robin. Después de que los tres se abrazan, Rose junta las manos de Claire y Robin antes de girarse para caminar de regreso al agua en el más allá.

Preocupado porque no respondió su teléfono, Ben se apresura al lugar de Claire con paramédicos que la reaniman. Simultáneamente, Robin se recupera milagrosamente en el hospital. La vida de todos vuelve a la normalidad después de los acontecimientos.