Noviembre de 1981 - Dulce Alida se despierta de la inconsciencia con la cara cortada. Rodeada de fragmentos de espejos rotos, Dulce se levanta del suelo de su casa y comienza a buscar a su hijo Leopoldo. Dulce encuentra a su marido Juan José Hernández asesinado. Finalmente encuentra a Leopoldo, pero antes de que pueda caminar hacia ella, el niño es arrastrado repentinamente a la oscura escalera que hay detrás de él, la cual conduce a una cámara subterránea. Dulce busca en la cámara, pero no encuentra ninguna señal de Leopoldo.

Dulce es arrestada por asesinato y sentenciada a prisión.

30 años después - Noviembre 2011 - Ahora una anciana, Dulce se le permite regresar a su antiguo hogar bajo supervisión policial. Un sacerdote viene a ver a Dulce. Le dice que no cree que ella sea culpable y le pregunta qué pasó realmente. Dulce lleva al sacerdote a la cámara subterránea. Afirma que la casa mató a su marido, y que aunque el cuchillo tenía sus huellas dactilares, nunca lo tocó.

1981 - Leopoldo y su hermano pequeño Rodrigo son regañados por llegar tarde a casa después de un día de jugar al béisbol y de hacer travesuras en el barrio con sus amigos. Dulce todavía le regala a Leopoldo una perla como recuerdo de ella.

Con su matrimonio ya en problemas, Dulce y su marido discuten cuando Juan José llega tarde a casa. Juan José se va, lo que hace que Dulce cierre la puerta tras él. Inexplicablemente, alguien más hace sonar la puerta del dormitorio de Dulce. Dulce abre la puerta parcialmente y es agarrada por una mano desconocida.

Rodrigo se esconde bajo una sábana cuando alguien hace sonar también el pomo de su dormitorio. Rodrigo grita cuando una silueta le quita la sábana. Dulce finalmente llega al muchacho y le pregunta qué pasó. Rodrigo afirma que sólo fue Leopoldo quien lo asustó.

La policía interroga a la familia sobre los intrusos desconocidos. Leopoldo se niega a decir nada sobre lo que vio.

Más tarde, Leopoldo admite a Dulce que vio a una mujer que le advirtió que no jugara con Rodrigo durante tres días. También le pasa a Dulce un trozo de papel que la mujer le dijo que le diera. El papel dice: "Juan José matará a tu hijo".

2011 - El sacerdote investiga en privado la historia de la casa de Dulce. Descubre que fue construida en 1890 por Irahim Eckhart, un albañil que insistió en ese sitio para su construcción. El sacerdote además se entera de que la familia de Eckhart desapareció uno por uno en 1921. El gobierno se hizo cargo de la propiedad como un alquiler para familias desfavorecidas, aunque otra familia desapareció allí en 1951. El sacerdote más tarde transmite esta información a Dulce.

Mientras tanto, el anciano Dulce es atormentado en la casa por una visión de un anciano con un cuchillo. Dulce también encuentra el número 11 escrito con sangre seis veces en un espejo antes de que los policías apostados afuera respondan a sus gritos.

1981 - Dulce le dice a Juan José que hay algo malo en la casa mientras intenta convencerlo de que los dos niños no deben jugar juntos. También le muestra a Juan José lo que decía el periódico.

Dulce le dice a Juan José que quiere el divorcio desde hace tiempo y que planea irse con los niños. Juan José se pone físico mientras amenaza que Dulce no volverá a ver a los niños si intenta dejarlo.

Leopoldo espía a Rodrigo mientras le regala la perla de su madre a Sarai, una chica de la que Rodrigo está enamorado. Leopoldo aleja a su hermano pequeño de Sarai para jugar al béisbol con otros amigos.

Dulce hace que la psíquica ciega Victoria y su hermana Adriana vengan a la casa para una sesión de espiritismo. Victoria entra en un trance en el que habla como Juan José y Leopoldo. En la voz de Victoria, Juan José parece prepararse para matar a Leopoldo mientras afirma que Rodrigo era su único hijo. Dulce sacude a Victoria de su trance gritando después de ver una visión del anciano.

Con Rodrigo lanzando, Leopoldo devuelve una pelota de béisbol a la cara de su hermano, matando accidentalmente a Rodrigo. En el funeral de Rodrigo, Leopoldo le dice a su amigo Mario que ahora es su único hermano. Leopoldo y Mario comparten un apretón de manos secreto.

2011 - El sacerdote deduce que los seis once escritos en el espejo indican las 11:11 y 11 segundos del 11 de noviembre de 2011, que es la fecha actual. El sacerdote le da a Dulce una cruz y le dice que necesita aguantar un día más.

1981 - Juan José encuentra una vieja carta de amor escondida bajo la cama que indica que otro hombre, que murió de una rara enfermedad, es en realidad el padre de Leopoldo.

2011 - Dulce explora la casa a las 11:11:11. Llega a través de la puerta de un dormitorio con cerradura de cadena, convirtiéndose en la mano desconocida que agarra a la joven Dulce en 1981. Al mismo tiempo, en 1981, Leopoldo es transportado temporalmente de vuelta varios días a antes de la muerte de su hermano, convirtiéndose en la silueta que agarra la sábana de Rodrigo.

La vieja Dulce se encuentra con el pre-funeral Leopoldo en 1981, convirtiéndose en la mujer que le advierte que no juegue con Rodrigo y que le da el papel destinado a su joven yo. Mientras tanto, Leopoldo posfuneral le da a Rodrigo la perla que su madre le regaló.

Juan José se enfrenta al post-funeral Leopoldo. Juan José le dice al chico que no es su padre y se prepara para atacar con un cuchillo. El joven Dulce interrumpe. Juan José se enfrenta a su esposa con la verdad sobre la paternidad de Leopoldo. Juan José acuchilla la cara de la joven Dulce y la deja inconsciente arrojándola a un espejo. Juan José comienza a perseguir a Leopoldo con un cuchillo.

El viejo Dulce sigue una visión del viejo con un cuchillo hacia la cámara subterránea. El viejo explica que es Leopoldo del año 2071. Continúa diciendo que Dulce lo salvó en 1981. El viejo Leopoldo le da a Dulce su cuchillo y le dice que la única manera de asegurarse de que viva es matando a Juan José.

La vieja Dulce pregunta si es posible salvar a Rodrigo. El viejo Leopoldo explica que la casa elige donde enviar a la gente y que sus poderes no pueden ser manipulados. Luego explica que tiene la misma enfermedad que mató a su verdadero padre, para la cual no hay tratamiento en 1981. Antes de desaparecer, el viejo Leopoldo le dice al viejo Dulce que sólo puede curarse en el futuro.

El viejo Dulce apuñala a Juan José hasta la muerte. Luego le explica a Leopoldo que tiene que irse y comienza a retirarse por la escalera hacia la cámara subterránea.

La joven Dulce encuentra a Leopoldo. Mientras el niño comienza a caminar hacia su madre más joven, el viejo Dulce recuerda la afirmación del viejo Leopoldo de que sólo puede curarse en el futuro. El viejo Dulce vuelve a subir las escaleras, arrebata al joven Leopoldo, y lo trae de vuelta al 2011.

Mario y Sarai observan con otros espectadores desde detrás de una valla mientras el joven Dulce es escoltado fuera de la casa bajo custodia policial.

2011 - La vieja Dulce le pregunta al sacerdote si Dios puede perdonarla por todo lo que hizo. Luego le presenta al joven Leopoldo. El sacerdote saluda a Leopoldo con el apretón de manos secreto de la infancia, revelando que en realidad es Mario de adulto.

Mario hace que Leopoldo pase por delante de la policía apostada en el exterior. Mario lleva al joven Leopoldo a la adulta Sarai, que ahora lleva la perla que Rodrigo le dio como collar, y que accede a adoptar a Leopoldo.