La película comienza con una bulliciosa calle de la ciudad, donde una joven se suicida saltando desde la cornisa de un edificio hasta morir. Eun-yi, que trabaja en un restaurante, convence a su compañera de trabajo y de piso para que la lleve al lugar del suicidio, y se queda desconsolada ante el contorno de tiza donde había quedado el cuerpo de la mujer. A la mañana siguiente, una mujer mayor llamada Byeong-sik visita su pequeño apartamento y más tarde expresa su interés en darle un trabajo.

Eun-yi es contratada como au pair para Hae-ra (embarazada de gemelos) y su rico marido Hoon. La tarea principal de Eun-yi es cuidar a la pequeña hija de la pareja, Nami. Eun-yi está ansiosa por conectar con Nami, que poco a poco se va acercando a ella. Hoon empieza a coquetear en secreto con Eun-yi, seduciéndola con copas de vino y tocando el piano, y finalmente comienzan una relación sexual. A pesar de la aventura, Eun-yi sigue siendo cariñosa y amistosa con la esposa de Hoon, Hae-ra, que no se da cuenta; incluso expresa su entusiasmo y alegría por el progreso del embarazo de Hae-ra.

Byeong-sik, también conocida como "Miss Cho" (la otra criada que vive en la casa, originalmente la criada de la infancia de Hae-ra) es testigo de cómo Eun-yi y Hoon tienen relaciones sexuales. Intenta sonsacarle sutilmente los detalles a Eun-yi, pero ésta se desentiende de ella. Más tarde, la señorita Cho revela a la madre de Hae-ra, Mi-hee, su sospecha de que Eun-yi está embarazada. Mi-hee visita a la familia y escenifica un "accidente" en el que Eun-yi se cae de una escalera colocada en la parte superior. Colgada de una lámpara de araña, Eun-yi le ruega a Mi-hee que la tire por la barandilla. Ella no lo hace y Eun-yi cae. Eun-yi sólo sufre una conmoción cerebral y pasa la noche en el hospital. Durante su estancia, se entera de que está embarazada y se plantea abortar. Mientras tanto, el asunto se revela a Hae-ra.

Mi-hee instruye a Hae-ra para que ignore la aventura; insiste en que todos los maridos ricos acaban siendo infieles y que si Hae-ra lo ignora puede "vivir como una reina". Más tarde, esa misma noche, Hae-ra se coloca sobre la cama de Eun-yi con un palo de golf, pero es incapaz de golpear a la mujer dormida. Al día siguiente, Hae-ra y su madre se enfrentan a Eun-yi y le ofrecen 100.000 dólares para que aborte y se vaya. Hae-ra sabe que Eun-yi no abortará a su hijo "ni por todo el dinero del mundo", así que toma cartas en el asunto envenenando los paquetes de hierbas medicinales que Eun-yi bebe a diario. Hae-ra va al hospital y da a luz a sus hijos gemelos. Hoon visita el hospital, donde Hae-ra le hace saber su mala voluntad hacia él. Furioso, vuelve a casa solo y encuentra a Eun-yi en su bañera. Ella le revela que está embarazada y que piensa quedarse con el bebé.

Eun-yi sucumbe a los efectos del veneno y Mi-hee organiza un aborto sin el consentimiento de Eun-yi. Después del aborto, la Srta. Cho revela que le contó a Mi-hee lo del embarazo de Eun-yi. Eun-yi se enfada, pero perdona a la señorita Cho y jura vengarse de la familia. Tras recuperarse del aborto, Eun-yi se cuela en la casa con la ayuda de la señorita Cho. Hoon la encuentra amamantando a uno de los bebés recién nacidos. Hae-ra insiste en que la señorita Cho eche a Eun-yi de la casa, pero la señorita Cho se niega y deja su trabajo en el acto. Eun-yi se enfrenta entonces a toda la familia (Hae-ra, Mi-hee, Hoon y Nami), colgándose de la misma araña a la que se aferró en su día y prendiendo fuego a su cuerpo mientras la familia la observa horrorizada.

La escena final muestra a la familia en la nieve celebrando el cumpleaños de Nami, todos hablando en inglés. Mientras Hae-ra canta el "Happy Birthday", Hoon le da una copa de champán a Nami. Ambos parecen enloquecidos mientras Nami mira.

Beth Accomando, de KPBS, describió la historia como "un thriller seductor e inquietante en el que la violencia manifiesta es poco frecuente, pero la manipulación despiadada y la insensible falta de preocupación por la gente son habituales".