Con su hijo Jacob de cinco años como padrino, Elizabeth Welles y Mark Bennett finalmente se casan después de ocho años juntos.

Siete años después de la muerte de Jacob en un trágico accidente de coche y seis años después de su divorcio, Mark continúa su vida en solitario mientras que la autora, Elizabeth, que se ha vuelto a casar, promociona su último libro.

Mark recibe la noticia de que su antigua casa y la de Elizabeth, que se convirtió en una propiedad de alquiler, fue aparentemente destrozada por sus últimos inquilinos. Mark pasa por la casa para limpiar y se encuentra con la vecina de al lado Amy y su joven hijo Dash.

Mark escucha pasos en la casa vacía. Janice Trejada llega a la puerta buscando a los anteriores inquilinos Peggy y Steve. Janice le explica a Mark que es una médium psíquica que estaba haciendo consultas para Peggy.

Mark llama a Elizabeth para decirle que quiere vender la casa. Las puertas se cierran de repente por sí solas. Actividad paranormal adicional y una aparente visión de su hijo muerto llevan a Mark a creer que Jacob puede rondar la casa.

Después de enfrentarse furiosamente a Amy por la posibilidad de que Dash fuera el niño de su casa, Mark se encuentra cara a cara con una vívida visión de Jacob jugando con sus juguetes. Mark trata de tocar a Jacob, pero está dolorosamente sorprendido. Jacob pregunta dónde está Elizabeth.

Mark va a ver a Elizabeth, que ahora cría a sus hijastras Emma e Isabelle con su nuevo marido Smith. Con algo de animosidad entre ellas, Mark no puede convencer a Elizabeth de que vuelva a su antigua casa.

Elizabeth aparece más tarde en la casa de forma inesperada. Elizabeth también ve a Jacob, pero golpea violentamente a Mark y se aleja con la impresión de que Mark puede estar gastando una broma de borrachos.

Dash encuentra a Mark desmayado. Dash le cuenta a Mark sobre su familia rota. Mark le dice a Dash que su hijo Jacob murió en un accidente de coche del que Mark se siente responsable.

Mark se reúne con Janice para preguntarle sobre el fantasma. Janice dice que depende de Mark descubrir lo que Jacob quiere para que Mark envíe al niño de vuelta al otro lado.

Cuando Jacob vuelve a preguntar por su madre, Mark regresa a Elizabeth. Mark convence a Elizabeth de que vuelva a la casa.

Isabel se da cuenta de que la visión de Jacob es real, aunque ella también es incapaz de tocarlo. Elizabeth y Marcos empiezan una rutina en la que ella pasa días en la casa con Jacob mientras que Marcos se queda allí noches y fines de semana.

Daniels, el jefe de Mark, habla de la distracción de Mark en el trabajo y de sus largas ausencias. Mark deja su trabajo para pasar más tiempo con Jacob, lo que preocupa a Elizabeth.

Elizabeth y Mark discuten sobre la muerte de Jacob. Elizabeth culpa a Mark por desviarse para evitar un perro mientras Mark culpa a Elizabeth por no abrochar el cinturón de seguridad de Jacob. Las bombillas se rompen de repente para interrumpir sus gritos. Jacobo le dice a sus padres que quiere que sean como eran antes de morir. Jacobo hace que Marcos e Isabel se tomen de la mano y le lean un cuento.

Marcos e Isabel se reconcilian. Los dos continúan alternando el tiempo que pasan con Jacob en la casa.

Isabel se asusta por la actividad sobrenatural causada por una entidad invisible. Marcos encuentra a Elizabeth con la nariz sangrante.

Jacobo le pregunta a Marcos por qué Elizabeth no duerme en la casa. En su casa, Isabel muestra el álbum de fotos de su primera boda a una de sus hijastras.

Mark e Elizabeth tienen otra conversación introspectiva sobre el libro de Elizabeth y sobre cómo afrontar la muerte de Jacob. Jacob hace que sus padres celebren un funeral por un pájaro que vuela contra una ventana.

Amy les pide a Mark y Elizabeth que cuiden a Dash. Jacob expresa envidia cuando ve a Mark jugando con Dash afuera.

Elizabeth grita cuando ve a Jacob interactuar con una presencia femenina invisible. Mark encuentra a Elizabeth desmayada.

Mark y Elizabeth continúan acercándose mientras bailan juntos esa noche. Amy interrumpe un momento romántico para recuperar a Dash.

Mark le pregunta a Jacob sobre la otra entidad. Janice llega a la casa y explica que Mark tiene que enviar a Jacob de vuelta para cerrar la puerta del otro mundo. Elizabeth expresa su enojo por la sugerencia de enviar a Jacob lejos.

Marcos e Isabel se dan cuenta de que Jacob puede salir. Los tres disfrutan entonces de un día de playa juntos.

Isabel se queda dormida en la casa mientras le lee un cuento a Jacob. Marcos e Isabel reavivan su amor por el otro, se besan y tienen sexo.

Smith aparece al día siguiente para confrontar a su esposa acerca de estar con su ex. Elizabeth va a buscar a Smith cuando él se va.

Jacob le dice a Mark que se quitó el cinturón de seguridad antes del accidente de coche. Mark se da cuenta de que Jacob regresó para que sus padres se perdonaran por no haber tenido la culpa del accidente.

Elizabeth regresa a la casa y se acuesta de nuevo con Mark. Mark visita a su anciano padre Lenn, que sufre de demencia.

Isabel ve una visión de Jacob con su madre muerta, a la que Marcos no puede ver. Marcos lleva a Elizabeth al hospital cuando le vuelve a sangrar la nariz y se desmaya.

Amy, que es enfermera en el hospital, lleva a Mark a ver a Elizabeth cuando se recupera. Elizabeth le dice a Mark que su condición fue causada por dejar sus antidepresivos de golpe.

Mark llega a casa y encuentra a Jacob jugando con su nuevo tren de juguete. Jacob le dice a Mark que se fue de viaje y Elizabeth vendrá con él la próxima vez. Al darse cuenta de que puede estar muriendo, Mark se enfrenta a Elizabeth por la verdad de su diagnóstico. Elizabeth confiesa que tiene leucemia terminal. Mark le cuenta a Elizabeth lo que Jacob dijo sobre su cinturón de seguridad.

Mark, Elizabeth y Jacob van a la playa como una familia otra vez. Marcos repite sus votos matrimoniales a Elizabeth durante otro momento íntimo.

Elizabeth va al hospital. Marcos vuelve a casa y encuentra el tren en marcha, pero no hay señales de Jacob. Se ve a Isabel y a Jacob abrazados con una luz blanca en la cama del hospital.

Mark es visto en la playa cerca de Smith y sus dos hijas después del funeral de Elizabeth. Dash saluda a Mark cuando regresa a casa. Tras una cordial conversación, Mark invita a Dash a entrar en la casa para jugar con el tren de Jacob.