Claudia es una joven que vive sola y trabaja en un supermercado. Una noche, se despierta con un fuerte dolor abdominal provocado por una apendicitis y se interna en el hospital. En la cama del hospital, al lado de la suya, se encuentra una mujer mayor llamada Martha, a la que atienden sus hijos: la mayor, Alejandra "Ale", la segunda, Wendy, y Mariana y Armando, en edad escolar. Martha entabla una conversación con Claudia y ambas establecen una conexión.

Martha y Claudia son dadas de alta del hospital al mismo tiempo y Martha insiste en que lleven a Claudia a su casa para que se recupere de su apendicectomía. Claudia cena con la familia, pero la comida termina temprano cuando Wendy debe ayudar a Martha al baño donde vomita su comida. Wendy y Ale proceden a llevar a Martha al hospital. Claudia se ve obligada a pasar la noche, ya que Ale ha cerrado la puerta con llave por miedo a que Claudia les robe.

Claudia lleva a Mariana y Armando a la escuela ya que Wendy y Ale no pueden hacerlo, y comienza a crear un vínculo con los dos. Más tarde, Ale los lleva a todos al hospital, donde Claudia se da cuenta de que Martha tiene SIDA. Claudia acepta cuidar a Martha esa noche, ya que Wendy y Ale tienen compromisos previos. Martha le pregunta a Claudia sobre sus padres; Claudia describe a su madre como extremadamente frugal y a su padre como distante.

A la mañana siguiente, Martha recuerda a los padres de sus hijos; revela que un hombre llamado Armando, el padre de Mariana y Armando, es quien la infectó. Aunque al principio estaba enfadada con Armando, al final se quedó a su lado hasta que murió.

Claudia le compra a Armando un pez gato. Más tarde, Claudia le confiesa a Martha que no conoce a su padre y que su madre murió cuando ella tenía dos años; desde entonces está sola.

La salud de Martha sigue empeorando. Por deseo de Martha, la familia se va de viaje a la playa. Una noche, durante las vacaciones, Martha se pone especialmente enferma y la familia la lleva rápidamente al hospital. Mientras todos los demás entran en el hospital con Martha, Claudia se queda fuera, luego coge su mochila, la pecera y se marcha.

En una fecha no especificada después de la muerte de Martha, Claudia y la familia conducen por la ciudad y esparcen las cenizas de Martha. La película termina con Martha narrando sus últimas palabras a sus hijos y a Claudia.