En Bucarest, la sargento de artillería de los marines estadounidenses Alexandra "Ali" Gorski recibe el encargo de proteger un convoy en el que viaja la hija del embajador. Unos mercenarios armados les tienden una emboscada y, aunque Ali lucha con fiereza y eficacia, los mercenarios consiguen matar al embajador, a su mujer y a su hija. Ali deja los marines y regresa a Nueva York. Su tío, Pat, le habla de un trabajo en el Hotel Carrington de Nueva York, donde él trabaja. Ali es contratada, trabajando junto a otro portero, Borz. Descubre que el marido de su difunta hermana, el profesor Jon Stanton, y sus dos hijos, Max y Lily, viven allí. Jon y Ali tuvieron una aventura durante el matrimonio, de la que ella huyó alistándose en los Marines. Ella es invitada a su cena de Pascua.

Durante las vacaciones de Pascua, Pat es asesinada por Borz con un mazo, lo que revela que Borz se ha disfrazado de portero para buscar cuadros valiosos escondidos en el hotel. Un grupo de mercenarios liderado por Victor Dubois llega e inicia un bloqueo. Dubois, Borz y sus hombres invaden el apartamento de Bernard Hersch, que padece mutismo acinético. Dubois conoce a Bernard como Erich Dreischler y le pregunta dónde están los cuadros. Como Bernard no habla, Borz le apuñala en la mano, lo que hace que Bernard recapacite, aunque no pueda recordar el paradero de los cuadros. Cuando la esposa de Bernard le explica que siete años antes se mudaron de la habitación 10C, que ahora está ocupada por los Stanton, los mercenarios se van al 10C y Borz mata a Bernard y a su esposa.

Dubois y sus hombres llegan a la 10C y retienen a Jon y Lily como rehenes, mientras que Max, al ver que los hombres ya están dentro, huye. Dubois acaba descubriendo la caja fuerte oculta que contiene los cuadros y hace que Martínez utilice un taladro refrigerado por agua para burlar el código de combinación. Jon intenta distraer a Dubois tomando una copa de vino para permitir que Lily utilice el portátil de Dubois para pedir ayuda a través de Facebook, pero Borz la atrapa y Dubois la obliga a borrar el mensaje.

Tras descubrir el cadáver del matrimonio Hersch y la traición de Borz, Ali mata a un esbirro y se encuentra con Max. Ali y Max activan la alarma de incendios para llamar a los bomberos, pero cuando Ali intenta avisarles, otros dos esbirros los atrapan y los bomberos no encuentran nada raro y se marchan después de que Borz les explique que era una falsa alarma.

Después de que Alí mate a otro esbirro, Max se separa y es recapturado y llevado al 10C. Dubois llama a Ali por megafonía, ordenándole que se entregue. Al ver que la manguera de agua se conecta a la broca, Max utiliza subrepticiamente el sistema de megafonía como código morse para enviar un mensaje a Ali para que desactive la válvula principal del suministro de agua. Leo es asesinado por la bomba de clavos colocada por Ali mientras intenta volver a abrir el agua, destruyendo también la válvula principal. Dubois la llama por radio y amenaza con matar a la familia si Ali se niega a restablecer el suministro de agua. Ali acepta y, con el oficial corrupto de la policía de Nueva York Olsen (cohorte de Dubois) que la sostiene a punta de pistola, conecta una manguera al tanque de agua de la azotea. La caja fuerte se abre, revelando los cuadros. Después de que Jon mencione que el arte vale cientos de millones en lugar de los 5 millones de dólares que les había dicho Dubois, Borz renegocia que el 50% de las ganancias serán para Dubois mientras que los hombres restantes, Martínez y Borz, recibirán una parte del 25% cada uno. Ali mata a Olsen y se dirige al 10C, donde mantiene a Martínez como rehén. Borz hiere a Jon y mata a Martínez para aumentar su parte al 50%.

Cuando la policía llega al lugar de los hechos, Borz se viste de portero para pasar por delante de la policía y culpa a Ali, que incapacita a los agentes y persigue a Borz. Mientras caminan por las alcantarillas, Borz se vuelve contra Dubois y lo mata. Ali lucha contra Borz y finalmente lo mata con una granada. Un tiempo después, Ali se despide de Jon y los niños, que se dirigen a Londres.