Stuart Shepard (Colin Farrell) es un joven y arrogante publicista neoyorquino que ha tenido una aventura con Pamela McFadden (Katie Holmes) a espaldas de su esposa Kelly (Radha Mitchell). En Times Square, Stuart utiliza una cabina telefónica pública para ponerse en contacto con Pam. Durante la llamada, es interrumpido por un repartidor de pizza que intenta entregarle una pizza gratis, pero Stuart lo rechaza agresivamente. En cuanto Stuart termina su llamada, suena el teléfono. Stuart contesta; un hombre al otro lado, que sabe su nombre, le advierte que no abandone la cabina, amenazando con contarle a Kelly lo de Pam.

El hombre le dice a Stuart que ha puesto a prueba a dos individuos anteriores que han hecho actos incorrectos de manera similar, dándoles a cada uno la oportunidad de revelar la verdad a aquellos a los que perjudicaron, pero en ambos casos se negaron y fueron asesinados. Stuart debe confesar sus sentimientos tanto a Kelly como a Pam para evitar el mismo destino. Para demostrar la amenaza, el autor de la llamada dispara un rifle de francotirador suprimido con una precisión milimétrica. La persona que llama se pone en contacto con Pam y la pone en contacto con Stuart, que admite que está casado.

La cabina es abordada por tres prostitutas que exigen usar el teléfono, pero Stuart se niega a marcharse, sin revelar su dilema. Leon (John Enos III), un proxeneta, rompe el cristal de la cabina, agarra a Stuart y lo golpea mientras las prostitutas observan. La persona que llama se ofrece a "hacer que se detenga" y, en la confusión de Stuart, lo pide inadvertidamente; la persona que llama dispara a León hasta matarlo. Las prostitutas culpan inmediatamente a Stuart, acusándolo de tener un arma, mientras la policía y los equipos de noticias convergen en el lugar.

El capitán de la policía de Nueva York Ed Ramey (Forest Whitaker) acordona la zona y negocia para que Stuart abandone la cabina, pero éste se niega. Stuart le dice a la persona que llama que no hay manera de que le incriminen, pero ésta le llama la atención sobre una pistola colocada en el techo de la cabina telefónica. Cuando Kelly y Pam llegan a la escena, el autor de la llamada exige a Stuart que le diga la verdad a Kelly, lo cual hace. La persona que llama le ordena a Stuart que elija entre Kelly y Pam, y que la mujer que no elija recibirá un disparo.

Stuart utiliza en secreto su teléfono móvil para llamar a Kelly, lo que le permite escuchar su conversación con la persona que llama; ella informa en silencio a Ramey de esto. Mientras tanto, Stuart sigue confesando a todo el mundo que toda su vida es una mentira, para parecer mejor de lo que realmente es. La confesión de Stuart proporciona la suficiente distracción como para que la policía pueda rastrear la llamada del teléfono público hasta un edificio cercano. Stuart advierte a la persona que llama que la policía está en camino, y ésta le responde que si le pillan, matará a Kelly. Desesperado, Stuart coge la pistola y sale de la cabina, rogando que el francotirador le mate a él en su lugar. La policía dispara contra Stuart, mientras que un equipo SWAT irrumpe en la habitación a la que el autor de la llamada fue rastreado, sólo para encontrar un rifle y el cadáver de un hombre.

Stuart recupera la conciencia y descubre que la policía sólo disparó balas de goma, aturdiendo pero sin hacerle daño. Stuart y Kelly se reconcilian felizmente. Mientras la policía baja el cadáver, Stuart lo identifica como el repartidor de pizza de antes. Stuart recibe tratamiento médico en una ambulancia local; mientras lo hace, el verdadero repartidor (Kiefer Sutherland) pasa por allí y le advierte a Stuart que si su nueva honestidad no dura, volverá. El hombre desaparece entonces entre la multitud. Más tarde, el teléfono público suena y otro hombre responde.